Cómo hacer compras seguras en internet siendo senior

¿Le preocupa la seguridad al realizar compras por internet pero no quiere perderse las ventajas de la comodidad digital? Es una inquietud muy comprensible y, de hecho, muy inteligente por su parte.

La era digital ha transformado significativamente los hábitos de consumo, ofreciendo a seniors como nosotros plataformas para adquirir bienes y servicios realizando una compra a través de internet. No obstante, es importante abordar este entorno con una comprensión sólida de las prácticas de seguridad. Este post tiene como objetivo proporcionar una guía para evitar estafas online y garantizar una compra online segura y satisfactoria.

Ventajas de comprar online para las personas mayores

Las compras por internet ofrece beneficios para aquellos seniors con movilidad reducida o personas que no pueden desplazarse ayudándoles a  que mejoran la calidad de vida y la autonomía:

• Comodidad y accesibilidad: Permite realizar adquisiciones desde tu hogar o residencia, eliminando la necesidad de desplazamientos.
• Reducción de esfuerzo físico: Facilita la recepción de productos directamente en el domicilio, una ventaja significativa cuando quieres adquirir artículos voluminosos o pesados.
• Amplia oferta y comparación: Desde comprar ese libro que tanto deseas hasta reservar tours para tu próximo viaje senior. Puedes comparar precios, calidades y reseñas de otros compradores en diferentes tiendas o aplicaciones (como Amazon, El Corte Inglés,Carrefour, Zalando entre otras empresas que ofrecen servicio a domicilio).
• Ahorro de tiempo: Optimiza el tiempo dedicado a las compras desde un solo lugar.

Cómo identificar tiendas online seguras

La distinción entre un sitio web legítimo y uno fraudulento es importante para la seguridad en las transacciones online. Preste atención a los siguientes indicadores de seguridad:

• Protocolo HTTPS y Certificado SSL: Verifique que la dirección web comience con «https://» y que aparezca un icono de candado cerrado en la barra de navegación del navegador. Estos elementos confirman que la conexión es segura y que la información transmitida está cifrada.
• Información de contacto y legalidad: Una tienda online fiable debe exhibir de forma clara su razón social, dirección física, número de identificación fiscal (CIF/NIF), número de teléfono y dirección de correo electrónico. La ausencia de esta información es un indicio de riesgo.
• Políticas claras de privacidad y compra: La plataforma debe detallar explícitamente sus políticas de privacidad, términos y condiciones de venta, métodos de envío, y procedimientos de devolución. La lectura de estos apartados es fundamental antes de realizar una compra.
• Reseñas y reputación: Consulte opiniones de otros usuarios en la propia web de la tienda o en plataformas de evaluación independientes. Una reputación positiva y consistente es un buen indicador de fiabilidad.

Existen webs donde escanean documentos o paginas webs en busca de contenido malicioso como VirusTotal es recomendable su uso ante cualquier sospecha.

Señales de alerta que indican posibles fraudes

Manténgase vigilante ante los siguientes indicios que sugieren una posible estafa:

• Ofertas excesivamente ventajosas: Desconfíe de precios que son muy inferiores a los del mercado, ya que a menudo constituyen un señuelo para atraer a víctimas.
• Diseño deficiente y errores ortográficos: Los sitios web fraudulentos suelen presentar un diseño poco profesional, imágenes de baja calidad o numerosos errores gramaticales y ortográficos.
• Solicitudes de información excesiva: Nunca se le solicitará su número PIN bancario, contraseñas completas o información no relacionada con la transacción por correo electrónico o medios no seguros.
• Presión para la compra inmediata: Las tácticas que instan a una compra precipitada, como temporizadores de ofertas muy cortos, buscan impedir una evaluación reflexiva por parte del comprador. 

Protección de datos personales al comprar online

Proteger tu información personal es importante en las compras por internet. Confiar y facilitar datos personales sensibles es una de las formas más habituales para completar una estafa online. Queremos que nuestros lectores seniors se sientan seguros al realizar una compra segura en internet, por lo que aquí os dejamos unos tips a la hora de facilitar tu información personal:

• Suministro mínimo de datos: Facilite únicamente la información estrictamente necesaria para la formalización de la compra (nombre, dirección de envío, datos de pago).
• Gestión de contraseñas: Utilice contraseñas únicas para cada plataforma, combinando letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Considere el uso de un gestor de contraseñas si lo considera oportuno.
• Revisión de políticas de privacidad: Asegúrese de comprender cómo la tienda utilizará y protegerá sus datos personales, verificando que no serán compartidos con terceros sin su consentimiento

Métodos de pago seguros para seniors

Incluso tomando todas las precauciones, a veces pueden presentarse pequeños inconvenientes. La buena noticia es que existen soluciones sencillas para cada situación. Lo importante es saber cómo actuar con confianza:

• Tarjetas de crédito/débito: Son ampliamente aceptadas y ofrecen mecanismos de protección por parte de las entidades bancarias. Es fundamental utilizarlas únicamente en sitios web que cumplan con los criterios de seguridad (HTTPS y candado).
• Plataformas de pago intermediarias (ej. PayPal, Stripe): La opción más inteligente para compras en tiendas pequeñas o internacionales. Tus datos bancarios quedan ocultos, ¡y pagar es tan fácil como hacer un clic!
• Tarjetas prepago o virtuales: Constituyen una opción muy segura, ya que se cargan con el importe exacto de la compra. En caso de incidente, el riesgo económico se limita al saldo precargado. ¿Sabías que muchos bancos ofrecen tarjetas virtuales gratis solo para comprar online?

Tarjetas exclusivas para compras online

Algunas entidades financieras ofrecen una tarjeta para comprar en internet o tarjeta prepago diseñadas específicamente para el comercio online. Estas permiten cargar el monto preciso de la compra, minimizando la exposición de su cuenta bancaria principal. Se recomienda consultar con su banco sobre la disponibilidad de estos servicios para cuentas seniors.

Qué hacer ante posibles problemas

Aun aplicando todas las precauciones, pueden surgir situaciones anómalas. Conocer el protocolo de actuación es vital:

Si no recibo mi pedido o el producto está defectuoso

Contacto con el vendedor: La primera acción es comunicarse con el servicio de atención al cliente de la tienda online, proporcionando el número de pedido y la fecha de compra.

Revisión de políticas de devolución: Consulte las condiciones y plazos establecidos por la tienda para devoluciones, cambios o reclamaciones.

Conservación de la documentación: Guarde toda la correspondencia (correos electrónicos, confirmaciones de compra) y cualquier evidencia relevante de la transacción.

Cómo detectar y denunciar un posible fraude

Si sospecha haber sido víctima de una estafa:

1. Contacte con su entidad bancaria: Informe de inmediato a su banco sobre la situación. Ellos le asesorarán sobre los pasos a seguir, incluyendo la posibilidad de anular o revertir el cargo.
2. Denuncia ante las autoridades: Acuda a las fuerzas y cuerpos de seguridad (Policía Nacional o Guardia Civil) para formalizar la denuncia, aportando todas las pruebas disponibles.
3. Información a organismos de consumo: Puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a asociaciones de consumidores para obtener asesoramiento y mediación.

Estafas comunes dirigidas a personas mayores

Los ciberdelincuentes perfeccionan continuamente sus métodos. Tenga especial precaución con las siguientes modalidades de fraude:

• Phishing: Consiste en la recepción de comunicaciones (correos electrónicos, SMS) que simulan provenir de entidades legítimas (bancos, empresas de mensajería) con el fin de obtener datos personales o bancarios a través de enlaces maliciosos. Verifique siempre la autenticidad del remitente y evite hacer clic en enlaces sospechosos.
• Vishing (fraude telefónico): Llamadas en las que el interlocutor se hace pasar por un representante de una entidad de confianza (banco, policía) para obtener información confidencial o inducir a la realización de operaciones no autorizadas.
• Falsas ofertas de inversión: Propuestas que prometen retornos financieros desproporcionadamente altos con una mínima inversión. Estas suelen ser un esquema para defraudar fondos.

Ahora que sabes cómo comprar seguro, ¡explora todo lo que internet ofrece para enriquecer tus actividades para adultos mayores diarias y seguir disfrutando de tu independencia!